为进一步深化优质护理服务内涵，将品牌意识及品牌策略导入护理服务中，哈密市中心医院脊柱外科推出提升优质护理服务活动，科室以患者需求为导向，结合科室的服务特色，将人文护理、“互联网+护理服务”、一站式服务、简化流程等融入其中。制定个性化护理方案，内化于心、外化于行，进一步提升护理服务“温度”，改善患者就医体验。
近日，脊柱外科组织召开了一场健康大讲堂公益活动，旨在普及脊柱健康知识，提高公众对脊柱疾病的认识和预防意识。通过这种形式，医生和护士可以与患者和家属进行面对面的交流，提供专业的健康指导和建议。在脊柱外科的健康大讲堂中，主治医生阿迪力·牙生通过讲解脊柱的解剖结构、功能以及常见的脊柱疾病，如：腰椎间盘突出症、脊柱侧弯等。也用通俗易懂的词语介绍这些疾病的症状、诊断方法、治疗方式和预防措施。除了医生的讲解，脊柱外科的责任护士孙晓雲也提供相关的健康教育和指导，教授患者如何进行日常的脊柱保健，如正确的坐姿、站姿和睡姿等，还介绍一些家庭护理技巧。
脊柱外科白晓丽护士长表示：“脊柱外科为了改善护理服务质量，实施了一系列的专科护理措施。这些措施主要集中在以下几个方面：一是脊柱外科的护理团队注重基础护理的强化，确保每位患者都能接受到标准化和规范化的护理。此外，还特别强调护理质量的持续提高，通过定期评估和反馈，不断优化护理流程；二是护理团队深化人文关怀，注重患者的心理需求，提供个性化护理服务，以提升患者的就医体验和满意度；三是探索并实践新的护理服务模式，如“互联网+护理服务”、一站式服务、简化流程，为患者提供更加便捷、个性化的护理服务。这项服务让患者办理住院手续更便捷，出院患者当日出院、当日床旁结算。通过建立护患沟通群，可以及时了解患者的需求，提供个性化服务。行动不便或居住远离医院的患者，他们可以通过微信群预约上门护理服务；四是通过举办开展专科护理知识培训，护理人员能够掌握最新的脊柱外科护理知识和技术，从而提供更加专业和精准的护理服务；五是针对高风险患者，老年患者、长期卧床患者等，脊柱外科护理团队采取特别的预防措施，如床头呼叫器夜光贴的使用、高风险患者提示标语、专科功能锻炼带等；六是为了提高患者的自我管理能力，护理团队为患者提供针对性的健康教育宣教，帮助他们更好地恢复和维护健康。总的来说，医院脊柱外科通过上述措施，不断改善护理服务质量，确保患者得到安全、高效和温馨的护理服务，从而提高了患者的满意度和护理质量。
腰椎骨折术后的李大叔动情的说：“今天来分享一下我在医院科室体验到的一站式服务，简直太棒了！从诊断到治疗，再到康复，每一个环节都有专业的医护团队为我提供全方位的服务，让我感到特别安心，真是想患者之所想,急患者之所急,办患者之所需。医院还为我提供了个性化的康复方案，让我能够更快地恢复健康。出院以后，脊柱外科的护士通过电话随访与我联系，知晓我不方便来医院拆线，白晓丽护士长带着我的主管医生亲自来家中为我拆线。得知我要二次住院取钢板，她们提前为我预留床位，而办理住院都不用像之前一样排队、缴费，这次直接到护士台办理，简化流程，减少上下楼奔波，简直太方便了，出院也在护士站结算，不用去排队，现在医院简化流程，大大减少了我们要排队等待的困惑，方便快捷，真的谢谢你们，让我们享受到了这么多优质服务。”
脊柱外科全体医务人员表示：“亲爱的患者朋友们，作为脊柱外科全体医务人员，我们想向你们表达最真挚的感谢！你们的坚强和勇气，让我们深受感动。在与疾病抗争的路上，你们并不孤单，我们会一直陪伴在你们身边，给予你们最温暖的关怀和最专业技术和优质的护理。你们的每一个微笑、每一次进步，都是我们最大的动力。感谢你们对我们工作的信任和支持，让我们一起为健康而努力！”
